KI-Chatbot & KI-Bot Agentur · AI-Agentic Workflows · DE · AT · CH

KI-Bots, die Ihre Abläufe verstehen – nicht nur Fragen beantworten.

Lassen Sie einen KI-Chatbot für Ihr Unternehmen erstellen, der mehr kann als antworten: Er liest das Anliegen, prüft Ihr Wissen, entscheidet nach Ihren Regeln, automatisiert Kundenservice, Terminbuchung und Lead-Qualifizierung – DSGVO-konform, und mit Übergabe an einen Menschen, sobald es darauf ankommt. Hier verstehen Sie in wenigen Minuten, wie er funktioniert.

  • Individuell gebaut, kein Baukasten
  • Klare Übergabe an Menschen
  • Datenschutz im Flow-Design
  • Ein fester Ansprechpartner

Bot aktiv · versteht freie Sprache

Bot-Flow · KundenanfrageLäuft
Regeln Unsicher? EingangChat · E-Mail · Web VerstehenAnliegen erkennen Wissen prüfenPreise · Regeln · CRM Entscheidennach Ihren Vorgaben HandelnTermin · Ticket · Daten Antwortklar & nachvollziehbar Mensch übernimmtmit vollem Verlauf
Standardweg – der Bot erledigt es selbstÜbergabe – ein Mensch entscheidet

Zuerst verstehen

Chatbot, KI-Bot, Agentic Workflow – drei Stufen, ein großer Unterschied.

Viele Unternehmer haben schon einen „Chatbot" erlebt, der nichts versteht. Das ist nicht das, was wir bauen. Die Stufen unten zeigen, was jede Technik kann – und ab wann sie wirklich Arbeit abnimmt.

Stufe 1

Klassischer Chatbot

Folgt einem festen Entscheidungsbaum. Antwortet nur auf Formulierungen, die vorher eingetippt wurden.

  • Versteht freie Sprache nicht
  • Kennt Ihre Dokumente nicht
  • Kann nichts ausführen
  • Frustriert bei jeder Abweichung
Typisch: „Ich habe Sie leider nicht verstanden. Bitte wählen Sie 1, 2 oder 3."
Stufe 2

KI-Bot

Versteht frei formulierte Anliegen, antwortet aus Ihrem Wissen und bleibt innerhalb der Regeln, die Sie festlegen.

  • Versteht Umgangssprache und Tippfehler
  • Antwortet aus Ihren Preisen, FAQs, Unterlagen
  • Sammelt gezielt fehlende Angaben
  • Übergibt bei Unsicherheit an Menschen
Typisch: „Für ein Einfamilienhaus mit 140 m² liegt die Wartung bei … Soll ich einen Termin vorschlagen?"
Stufe 3 · Das bauen wir

Agentic Workflow

Der Bot plant mehrere Schritte selbst, führt sie in Ihren Systemen aus und prüft das Ergebnis – wie ein zuverlässiger Sachbearbeiter mit klaren Vollmachten.

  • Alles aus Stufe 2
  • Bucht Termine, legt Kontakte im CRM an, erstellt Tickets
  • Prüft Bedingungen und Ausnahmen vor jeder Aktion
  • Protokolliert jeden Schritt nachvollziehbar
Typisch: „Termin am Dienstag 10:00 ist eingetragen, Bestätigung ist raus, Ihr Kollege Herr Weber hat die Notizen im CRM."

So denkt ein KI-Bot

Sechs Stationen, die jede Anfrage durchläuft.

Wählen Sie ein Beispiel aus Ihrem Alltag und klicken Sie sich durch die Stationen. Jede Station zeigt, was der Bot dort konkret tut – und warum das für Sie zählt.

Anwendungsfälle

Wo ein KI-Bot heute schon Arbeit übernimmt.

Keine Zukunftsmusik, sondern Abläufe, die in Unternehmen jeder Größe täglich anfallen. Der Bot ersetzt nicht Ihr Team – er nimmt ihm die Wiederholung ab.

01

Anfragen vorsortieren

Jede eingehende Nachricht wird verstanden, eingeordnet und mit den richtigen Angaben an die zuständige Person geleitet.

VorherPostfach sichten, Rückfragen stellen, weiterleiten
NachherVollständige Anfrage liegt beim richtigen Kollegen
Alle Größen
02

Termine buchen

Der Bot fragt nach Anliegen und Wunschzeit, prüft den Kalender, bucht und bestätigt – auch nachts und am Wochenende.

VorherE-Mail-Pingpong über mehrere Tage
NachherTermin steht in unter zwei Minuten
Selbständige · Praxen · Handwerk
03

Interessenten qualifizieren

Größe, Bedarf und Zeitrahmen werden im Gespräch geklärt. Ihr Vertrieb spricht nur noch mit passenden Kontakten.

VorherJeder Kontakt kostet ein Telefonat
NachherVorqualifiziert im CRM mit Gesprächsnotiz
Mittelstand · Agenturen · B2B
04

Angebots- & Preisauskunft

Antworten aus Ihrer Preisliste und Ihren Bedingungen – konsistent, aktuell, ohne dass jemand nachschlagen muss.

VorherUnterschiedliche Auskünfte je nach Mitarbeiter
NachherEine verlässliche Quelle für alle
Handel · Dienstleistung
05

Interne Assistenten

Mitarbeiter fragen nach Prozessen, Vorlagen oder Regeln – der Bot antwortet aus dem Handbuch und legt bei Bedarf ein Ticket an.

VorherImmer dieselben Fragen an dieselben Kollegen
NachherWissen sofort verfügbar, Fachleute entlastet
Mittelstand · Konzern
06

Dokumente prüfen & weiterleiten

Eingehende Rechnungen, Bewerbungen oder Formulare werden gelesen, auf Vollständigkeit geprüft und im richtigen System abgelegt.

VorherManuelle Prüfung, Ablage, Erinnerung
NachherNur Ausnahmen landen auf dem Schreibtisch
Buchhaltung · HR · Verwaltung

Rechnen Sie selbst

Was kostet Sie die Handarbeit – jeden Monat aufs Neue?

Drei Regler, Ihre Zahlen. Das Ergebnis ist der Preis, den Sie heute schon zahlen – nur eben in Arbeitszeit statt auf einer Rechnung. Genau diese Stunden sind es, die ein KI-Bot übernehmen kann.

Ihr Preis der Handarbeit

1.925 €

pro Monat – Jahr für Jahr, solange nichts passiert.

Arbeitszeit pro Monat55 Std.
Hochgerechnet aufs Jahr23.100 €
Das entspricht7 vollen Arbeitstagen/Monat
Diese Stunden jetzt zurückholen – online sichern Lieber erst kostenloses Erstgespräch

Überschlagsrechnung mit 22 Arbeitstagen/Monat. Welcher Anteil davon wirklich automatisierbar ist, klären wir ehrlich im kostenlosen Erstgespräch – manchmal lautet die Antwort auch: noch nicht.

Live-Simulator

Links das Gespräch. Rechts, was der Bot dabei denkt.

Klicken Sie auf „Nächster Schritt" und verfolgen Sie ein echtes Beispiel – Schritt für Schritt. Rechts sehen Sie, was sonst unsichtbar bleibt: Was der Bot erkannt hat, was er nachgeschlagen hat und warum er sich so entscheidet.

Gespräch · Kundensicht

Klicken Sie auf „Nächster Schritt", um das Gespräch zu starten.

Hinter den Kulissen · Bot-LogikProtokoll
  • Hier erscheint jeder Denkschritt des Bots, sobald das Gespräch läuft.

Was Sie bekommen

Kein Tool, das Sie selbst zusammenklicken. Ein fertiger Ablauf.

Wir übernehmen den kompletten Weg von der Analyse bis zum laufenden Betrieb – und Sie behalten jederzeit die Kontrolle darüber, was der Bot darf.

Prozess-Analyse

Welche Anfragen kommen wie oft, welche Regeln und Ausnahmen gelten – wir finden die Abläufe, bei denen sich ein Bot rechnet.

Flow-Design

Jeder Schritt wird als verständliches Diagramm gezeichnet und mit Ihnen abgestimmt – inklusive der Punkte, an denen ein Mensch übernimmt.

Wissensbasis

Preise, FAQs, Bedingungen, Handbücher: Der Bot antwortet nur aus Quellen, die Sie freigegeben haben.

Anbindung

Website, CRM, E-Mail, Kalender, Ticketsystem oder Telefonie – der Bot arbeitet dort, wo Ihre Daten schon sind.

Leitplanken

Was der Bot nie tun darf, welche Daten er nicht sehen darf, wann er übergeben muss – festgelegt, bevor er live geht.

Test mit echten Fällen

Wir spielen reale Anfragen aus Ihrem Alltag durch und schärfen nach, bis die Antworten sitzen.

Betrieb & Auswertung

Regelmäßige Auswertung der Gespräche: Was klappt, wo übergibt der Bot zu oft, was fehlt im Wissen.

Ein Ansprechpartner

Marcus Ronneberger verantwortet Ihr Projekt persönlich – von der ersten Analyse bis zur laufenden Verbesserung.

Ablauf: von der Idee zum laufenden Bot

Erstgespräch

Wir hören zu: Welche Abläufe kosten Sie heute die meiste Zeit?

Kostenlos · 20 Min.

Analyse & Angebot

Prozess-Analyse, Empfehlung, transparentes Festpreisangebot.

Woche 1

Flow-Design & Freigabe

Sie sehen den kompletten Ablauf als Diagramm, bevor eine Zeile gebaut wird.

Woche 1–2

Aufbau & Test

Wissensbasis, Anbindungen, Leitplanken, Test mit echten Fällen.

Je nach Umfang

Go-live & Betrieb

Start, Auswertung der ersten Gespräche, laufende Nachschärfung.

Fortlaufend

Sicherheit & Kontrolle

Ein Bot mit Vollmachten braucht Grenzen. Wir setzen sie zuerst.

Die häufigste Sorge von Unternehmern ist berechtigt: „Was, wenn der Bot Unsinn erzählt oder etwas Falsches tut?" Deshalb ist jede Grenze Teil des Designs – nicht ein Nachtrag.

01

Nur freigegebenes Wissen

Der Bot antwortet ausschließlich aus Quellen, die Sie bestimmt haben. Weiß er etwas nicht, sagt er es – statt zu raten.

02

Übergabe an Menschen

Bei Unsicherheit, Beschwerden, rechtlichen Fragen oder Beträgen über einer Grenze übernimmt ein Mensch – mit dem vollständigen Verlauf.

03

Datenschutz im Flow-Design

Welche Daten der Bot sehen, speichern und weitergeben darf, wird vor dem Start festgelegt und dokumentiert. Grundlage: DSGVO.

04

Alles nachvollziehbar

Jeder Schritt – erkannt, nachgeschlagen, entschieden, ausgeführt – wird protokolliert. Sie können jederzeit prüfen, warum der Bot etwas getan hat.

Marcus Ronneberger, Gründer der KI-Bot-Agentur CCBMR – Ihr persönlicher Ansprechpartner für KI-Chatbots und Agentic Workflows
Marcus RonnebergerGründer & Stratege · Ihr Ansprechpartner

Ihr Ansprechpartner

Ein Bot mit Vollmachten braucht jemanden, der dafür geradesteht.

Ich baue keine Bots, die ich nicht selbst verantworten würde. Jeder Ablauf wird mit dem Kunden gezeichnet, getestet und erst dann freigeschaltet – und ich bleibe der Ansprechpartner, auch wenn er läuft.

Persönlich verantwortetVon der Analyse bis zum Betrieb
Kein Junior-TeamSie sprechen mit dem, der baut
DE · AT · CHUnternehmen jeder Größe

Häufige Fragen

Was Unternehmer uns zu KI-Bots fragen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Chatbot und einem KI-Bot?
Ein klassischer Chatbot folgt festen Entscheidungsbäumen und antwortet nur, was vorher eingetippt wurde. Ein KI-Bot versteht frei formulierte Anliegen, greift auf Ihr Wissen zu und kann Aufgaben ausführen, etwa einen Termin buchen oder eine Anfrage im CRM anlegen.
Was bedeutet Agentic Workflow?
Ein Ablauf, in dem der KI-Bot mehrere Schritte selbständig plant und ausführt – Informationen prüfen, entscheiden, handeln, Ergebnis kontrollieren – und an definierten Punkten an einen Menschen übergibt.
Was passiert, wenn der Bot etwas nicht weiß?
Er rät nicht. Er sagt es offen, sammelt die nötigen Angaben und übergibt mit vollständigem Gesprächsverlauf an einen Menschen. Diese Übergabepunkte legen wir gemeinsam fest.
Sind die Daten DSGVO-konform geschützt?
Datenschutz ist Teil des Flow-Designs: Welche Daten der Bot sehen darf, wo sie gespeichert werden und wie lange, wird vor dem Start festgelegt und dokumentiert. Details klären wir im Erstgespräch.
Wie lange dauert die Erstellung eines KI-Bots?
Ein fokussierter Bot für einen klar umrissenen Ablauf ist meist innerhalb weniger Wochen einsatzbereit. Komplexe Workflows mit mehreren Anbindungen brauchen entsprechend länger. Eine verlässliche Einschätzung gibt es nach der Prozess-Analyse.
Was kostet ein KI-Bot?
Der Preis hängt vom Umfang ab: Anzahl der Abläufe, Anbindungen und Wissensquellen. Nach dem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein transparentes Festpreisangebot ohne Kleingedrucktes.
Kann ich direkt online buchen?
Ja. Über unseren sicheren Checkout-Partner CopeCart können Sie Ihr Projekt direkt online sichern – mit Rechnung und den gängigen Zahlungsarten. Wenn Sie vorher Fragen klären möchten, ist das kostenlose Erstgespräch der richtige Einstieg.
Funktioniert ein KI-Bot auch für kleine Unternehmen?
Ja. Gerade für Selbständige und kleine Teams ersetzt ein Bot, der Anfragen vorsortiert und Termine bucht, spürbar viel Handarbeit. Wir starten dann mit einem einzelnen Ablauf und erweitern bei Bedarf.

Warum das Risiko bei uns liegt

Vier Gründe, warum Sie hier nichts falsch machen können.

Die meisten zögern nicht, weil sie den Nutzen nicht sehen – sondern weil sie schon einmal Lehrgeld gezahlt haben. Deshalb ist dieser Prozess so gebaut, dass jede Entscheidung bei Ihnen bleibt.

Erstgespräch kostet nichts

20 Minuten, ohne Verkaufsdruck. Wenn sich ein Bot für Sie nicht rechnet, sagen wir Ihnen genau das.

Sie sehen alles, bevor gebaut wird

Der komplette Ablauf liegt als Diagramm vor Ihnen. Erst Ihre Freigabe startet den Bau – keine Überraschungen.

Festpreis ohne Kleingedrucktes

Nach der Analyse erhalten Sie einen schriftlichen Festpreis. Keine offenen Stundensätze, kein Nachschlag.

Grenzen vor dem Go-live

Was der Bot nie darf und wann ein Mensch übernimmt, steht fest, bevor er ein einziges Kundengespräch führt.

Erstes Kennenlerngespräch

Welcher Ablauf kostet Sie heute die meiste Zeit?

Genau dort fangen wir an. 20 Minuten, kostenlos, ohne Verkaufsdruck – Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob und wo sich ein KI-Bot für Sie rechnet.

  • Eine ehrliche Einschätzung, ob sich ein Bot bei Ihrem Volumen überhaupt rechnet
  • Den einen Ablauf mit dem größten Hebel – wo bei Ihnen die meisten Stunden liegen
  • Eine klare Empfehlung – auch wenn sie lautet: „Noch nicht. Machen Sie erst X.“